Veelgestelde vragen.
Voor consumenten
Wat zijn de kosten?
Nul Euro. Deze MobieClick-service is voor jou altijd 100% gratis.
Zit ik dan vast aan een abonnement?
Nee!
Deze dienst is absoluut géén abonnement. Je betaalt niets. Geen bijkomende kosten.
Wat is het voordeel voor de winkelier?
Door via deze service rechtstreeks te bestellen bij jouw favoriete (lokale)winkel, support jij deze winkel. Omdat deze dan geen percentages kwijt is aan de Big-tech platformen.
De winkelier kan jou nu per SMS persoonlijk informeren over komende aanbiedingen., kortingen op producten of acties.
Als de winkelier jou SMS't is dat natuurlijk ook weer 100% gratis voor jou! En als je niet meer wilt dat de winkelier je SMS't dan kun je je natuurlijk direct afmelden.
Ik heb een SMS gestuurd maar er gebeurt niks
Na het versturen van de SMS zou je binnen een minuut een antwoord-SMS'je terug moeten krijgen met als afzender de (naam van de) winkelier.
Gebeurt dat niet, dan kan het volgende aan de hand zijn:
• Je telefoon kan zo ingesteld zijn dat SMS-diensten geblokkeerd worden.
Om SMS-diensten aan/uit te zetten op je telefoon kijk hier: https://www.payinfo.nl/
• Heb je na het intikken van de SMS wel op ‘Verzenden’ gedrukt? Controleer bij berichten of er daadwerkelijk een SMS naar 5511 verzonden is. Zo niet? Maak en verzend opnieuw de SMS.
• Check bij ‘Berichten’ of er een SMS is binnengekomen met als afzender de (naam van de) winkelier. Hierin staat dan een link waarop je kunt klikken om de aanbieding te verzilveren.
Deze SMS kan ook een melding bevatten over wat er misging.
Ik krijg wel een SMS, maar zie geen aanbieding
Open en lees eerst de SMS die je met als afzender de (naam van de) winkelier gekregen hebt.
Hierin moet een linkje staan. Klik op die link om de aanbieding te verzilveren.
Geen link? De SMS kan ook een melding bevatten over wat er misging. Uiteraard kost dit alles je helemaal niks.
Ik heb wel een SMS gekregen van 7171, maar met een foutmelding. Wat nu?
Meestal betekent dat dat de SMS-tekst die je verstuurd hebt niet helemaal klopte.
De SMS naar het nummer 7171 bevat altijd twee losse woorden:
• Het eerste woord is altijd MOBIECLICK
• Het tweede woord is specifiek van/voor deze winkelier. (Een code)
Dat moet als één heel woord zijn. In grote of kleine letters maakt niet uit.
Of er ging iets mis aan de winkelier of systeem kant. De foutmelding geeft dan aan wat er mis ging.
Tip: meldt dit als het kan even bij de winkelier.
Je kunt er zelf waarschijnlijk niet veel aan doen. Een systeemfout of bug zal opgemerkt worden door de winkelier of MobieClick zelf. En snel gefid worden.
Probeer het gewoon op een later tijdstip nogmaals.
Tips voor iPhone/iPad gebruikers
Helaas ondersteunt Apple op oudere versies van iOS het downloaden van bestanden niet.
Alleen de devices uit de onderstaande lijsten kunnen direct bestanden downloaden als ze up-to-date zijn met minimaal iOS v13.
Staat jouw device niet in de lijst of heb je een oudere iOS versie, kopieer dan de link uit de SMS en mail deze naar jezelf. Probeer daarna nogmaals via een ander device te downloaden.
iPhones die download wél ondersteunen (met iOS v13 +)
•iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone X
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 6s
• iPhone 6s Plus
• iPhone SE
• iPod touch (7th generation)
iPads die download wél ondersteunen (met iOS v13 +)
• 12.9-inch iPad Pro
• 11-inch iPad Pro
• 10.5-inch iPad Pro
• 9.7-inch iPad Pro
• iPad (6th generation)
• iPad (5th generation)
• iPad mini (5th generation)
• iPad mini 4
• iPad Air (3rd generation)
• iPad Air 2
Tot slot
Nog enkele zaken met betrekking tot jouw privacy;
• De winkelier ziet (en krijgt) nooit jouw 06-nummer
• De connectie wordt gemaakt tussen jou en de winkelier. MobieClick zal jou zelf nooit benaderen, of een derde partij toegang geven tot jouw gegevens.
• Het krijgen van een SMS van de winkel of webshop kost jou niks.